よくあるご質問
FAQ よくある質問
現在のところ、日本国内のお客様への発送のみとさせていただいております。
お支払い完了後にはご注文の確認メールを、発送手続きの完了後には追跡情報が記載された発送完了メールを送信いたします。
ご注文完了後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。出荷完了メールに記載された追跡番号で、配送状況をご確認いただけます。
ご注文完了後、通常6〜8営業日以内に配送完了。
配送時期は各商品ページにてご案内しておりますが、あくまで目安となり、確実なものではございません。
出荷完了メールに記載された追跡番号で、配送状況をご確認いただけます。
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- お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。
- ・商品画像とイメージが違う(※1)
- ・思っていたよりサイズが大きい小さい
- ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等による場合
- ・お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合
- ・配送先の住所、詳細情報が間違っていた場合、荷物の配達が行えません。
商品入荷時期の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。
配送された商品が間違った商品/破損/品質上の問題があった場合。
事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
万が一、間違った商品や破損・不良品が届いた場合は、できるだけ早くお問い合わせからご連絡ください。
確認後、当社のカスタマーサービスチームは、破損/欠陥の状況に応じて適切なアフターサービスポリシーを適用します。
万が一間違った商品や破損、不良品であった場合でも、商品到着後10日を経過している場合には「返品・返金」は対応できかねます。予めご了承下さい。